Podmínky pro reklamaci a vrácení zboží

1. Odstoupení od kupní smlouvy
1.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

1.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

1.3 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy
2.1 Pokud kupující odstoupí od této smlouvy, prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržel oznámení o odstoupení od této smlouvy, všechny platby, které od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím).

2.2 Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení počáteční transakce, pokud kupující výslovně neurčil jinak. V žádném případě tím nevzniknou další náklady.

2.3 Platbu vrátí prodávající až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li kupující, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

3. Vrácení zboží
3.1 Kupující odešle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil své odstoupení od této smlouvy, zpět nebo je předá na adrese Stádlec 100, 391 62 Stádlec.

3.2 Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

3.3 Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

4. Reklamační řád
4.1 Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.corca.cz a upravuje postup při reklamaci tohoto zboží.

4.2 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav. Pokud kupující zjistí jakékoliv vady, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

4.3 Reklamace může být uplatněna písemně na adrese Lenka Andrášová, Stádlec 100, 391 62 Stádlec, nebo e-mailem na info@corca.cz . Reklamace musí obsahovat popis vady, doklad o koupi a kontaktní údaje kupujícího.

4.4 Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. O výsledku reklamace bude kupující informován písemně nebo e-mailem.

4.5 V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží, případně na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

4.6 V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno kupujícímu zpět na jeho náklady.

5. Závěrečná ustanovení
5.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a nabývá účinnosti dnem 1. 7. 2024.

5.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu reklamačního řádu. Nový reklamační řád bude zveřejněn na webových stránkách prodávajícího.